POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité est applicable à www.elmiradordequetzales.com, qui appartient et est géré par El Mirador de Quetzales Lodge. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons et utilisons les informations que vous fournissez, y compris des informations personnelles, sur notre site: www.elmiradordequetzales.com. Il décrit également les options dont vous disposez concernant l’utilisation de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez accéder à ces données et les mettre à jour..

COLLECTE DE DONNÉES

Ce sont quelques-uns des types de renseignements personnels que nous recueillons:

  • Nom, prénoms, e-mail.
  • Informations relatives à vos préférences marketing ou que vous nous fournissez lorsque vous participez à des sondages, des concours et des offres promotionnelles;

Vous pouvez toujours choisir les données personnelles (le cas échéant) que vous souhaitez nous fournir. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, certaines de vos opérations pourraient en être affectées..

LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons également des données automatiquement, dont certaines peuvent être personnelles. Par exemple, des données telles que la préférence de langue, l'adresse IP, l'emplacement, les paramètres du périphérique, le système d'exploitation du périphérique, les données d'enregistrement, le temps d'utilisation, l'URL demandée, le rapport d'état, l'agent utilisateur (informations sur la version du navigateur), le système d'exploitation, le résultat (visite ou réservation). ), historique de navigation, identifiant de réservation de l'utilisateur et type d'informations visualisées. Nous pouvons également collecter des données automatiquement via des cookies.

BUT DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes:

  • A. Réservations: nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne..
  • B. Service à la clientèle: nous utilisons vos informations personnelles pour offrir un service à la clientèle.
  • C. Commentaires des clients: nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous inviter par courrier électronique à rédiger un commentaire après le séjour. De cette manière, vous aidez les autres voyageurs à choisir l'hébergement qui leur convient le mieux. Si vous envoyez un commentaire, il peut être publié sur notre site Web.
  • D. Activités de marketing: nous utilisons également vos données pour des activités liées au marketing, comme le permet la loi. Lorsque nous utilisons vos données personnelles pour le marketing direct, telles que les lettres d'informations commerciales et les communications marketing sur les services et les nouveaux produits, ou toute autre offre susceptible de vous intéresser, nous incluons un lien pour vous désabonner, que vous pourrez utiliser si vous ne le souhaitez pas. vouloir envoyer plus de messages à l'avenir.
  • E. Autres communications: nous pouvons vous contacter par e-mail, par courrier, par téléphone ou par un message basé sur les informations de contact que vous nous avez laissées.
    Les raisons peuvent être:
    • 1. Il se peut que nous devions répondre ou traiter les demandes que vous nous avez faites.
    • 2. Si vous n'avez pas effectué de réservation en ligne, il est possible que nous vous envoyions un rappel par e-mail pour poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous car il vous permet de compléter une réservation sans avoir à revenir en arrière pour retrouver l'hébergement et sans re-remplir les données de réservation dès le début.
    • 3. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à rédiger un commentaire sur votre expérience sur notre site. Nous pensons que ce service supplémentaire est utile pour vous et pour nous. Nous pouvons donc améliorer notre site Web en fonction de ce que vous nous dites.
    • F. Analyse, améliorations et recherche: nous utilisons des données personnelles pour effectuer des recherches et des analyses. Nous pouvons faire appel à un tiers pour l'exécuter en notre nom. Nous pouvons partager ou divulguer les résultats des enquêtes, y compris des tiers, de manière anonyme et globale. Nous utilisons des données personnelles pour effectuer des analyses, améliorer nos services, offrir une meilleure expérience utilisateur, étendre les fonctionnalités et améliorer la qualité de nos services de voyage en ligne.
    • G. Sécurité, détection et prévention des fraudes: nous utilisons des informations, pouvant inclure des données personnelles, pour prévenir la fraude et d'autres activités illégales ou illicites. Nous utilisons également ces informations pour enquêter et détecter les fraudes. Nous pouvons utiliser des données personnelles pour évaluer les risques et à des fins de sécurité, telles que l'authentification de l'utilisateur. À ces fins, nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers, tels que, par exemple, les autorités chargées de l'application de la loi, comme le permet la loi en vigueur et les conseillers externes.
    • H. Questions juridiques et de conformité: dans certains cas, nous devons utiliser les informations fournies, pouvant inclure des données à caractère personnel, pour gérer et résoudre des litiges ou des litiges, pour nous conformer à la réglementation ou pour des enquêtes réglementaires, ou pour signer se conformer aux demandes légales d'application de la loi dans la mesure où la législation l'exige.
    • Si nous utilisons des moyens automatiques pour traiter des données à caractère personnel ayant des effets juridiques ou pouvant vous affecter de manière significative, nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger vos droits et libertés, y compris le droit d'obtenir une intervention humaine.

BASES JURIDIQUES

  • Étant donné les objectifs de A et B, nous dépendons de l'exécution d'un contrat: l'utilisation de vos données peut être nécessaire pour respecter le contrat que vous avez conclu avec nous. Par exemple, si vous utilisez nos services pour effectuer une réservation en ligne, nous utiliserons vos données pour remplir notre obligation de compléter et de gérer la réservation conformément au contrat que nous avons conclu avec vous.
  • Compte tenu des objectifs du C to the H, nous dépendons d’intérêts légitimes: nous utilisons vos données pour nos intérêts légitimes. et promouvoir nos produits et services, ainsi que le contenu de notre site Web, ainsi que pour la détection des fraudes administratives et à des fins légales. En utilisant les données personnelles pour servir nos intérêts légitimes, nous ferons toujours passer vos droits et intérêts dans la protection de vos données avant nos droits et intérêts.
  • En ce qui concerne le terminal H, nous dépendons également, le cas échéant, de notre obligation de nous conformer à la législation applicable.
  • Si nécessaire, conformément à la législation applicable, nous vous demanderons votre consentement préalable au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • Si nécessaire, conformément à la législation applicable, nous demanderons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à l'une des adresses figurant à la fin de la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez vous opposer au processus défini aux points CF et ne disposez d'aucun moyen direct pour le refuser (par exemple dans la configuration de votre compte), dans la mesure où cela est applicable, contactez info@elmiradordequetzales.com

TRANSFERT DE DONNÉES INTERNATIONALES

La transmission de données à caractère personnel décrite dans la présente Politique de confidentialité peut inclure des transferts de données à caractère personnel à l'étranger vers des pays dont la législation en matière de protection des données n'est pas aussi exhaustive que celle des pays de l'Union européenne. Lorsque la législation européenne l'exige, nous ne transférons des données à caractère personnel qu'à des destinataires offrant un niveau de protection adéquat. Dans ces situations, nous concluons des accords contractuels pour assurer la protection de vos données personnelles conformément à la réglementation européenne. Si vous souhaitez voir une copie de ces clauses, vous pouvez en faire la demande en utilisant les coordonnées ci-dessous.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos informations, y compris vos données personnelles, aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire pour vous fournir des services, respecter les lois applicables, résoudre les litiges avec d'autres parties et pour toute autre raison nécessaire nous permettant d'exercer nos activités, y compris la détection. et prévention de la fraude ou d'autres activités illégales. Toutes les données personnelles que nous conservons seront soumises à cette Politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur une période de conservation spécifique pour certains types de données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous.

VOS OPTIONS ET DROITS

Nous voulons que vous contrôliez la manière dont nous utilisons vos informations personnelles. Vous pouvez le faire des manières suivantes:

  • Vous pouvez nous demander une copie des informations personnelles dont nous disposons sur vous.
  • Vous pouvez nous informer de tout changement dans vos données personnelles ou nous demander de corriger toute information personnelle que nous possédons sur vous.
  • Dans certaines situations, vous pouvez nous demander de supprimer, bloquer ou restreindre le traitement des données personnelles que nous avons à votre sujet ou vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles de manière spécifique.
  • Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander d'envoyer les informations personnelles que vous avez fournies à un tiers.
  • Lorsque nous utilisons vos données personnelles avec votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sous réserve des lois applicables. En outre, lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’intérêts légitimes ou d’intérêt public, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données à caractère personnel, conformément au droit applicable. Nous comptons sur vous pour nous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer rapidement en cas de changement ou d'inexactitude de vos données personnelles en contactant info@elmiradordequetzales.com. Nous gérerons votre demande conformément à la législation applicable.

QUESTIONS OU RÉCLAMATIONS

Si vous avez des questions ou des doutes sur le traitement de vos données personnelles par nous, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits que vous avez en vertu de la présente notification, veuillez nous contacter par le biais deinfo@elmiradordequetzales.com. Vous pouvez également contacter l'autorité locale de protection des données pour toute question ou plainte.

MODIFICATION DE L'AVIS

De la même manière que nos activités changent constamment, cette Politique de confidentialité peut également changer de temps en temps. Si vous souhaitez voir les modifications apportées à cette Politique de confidentialité de temps en temps, nous vous invitons à accéder à cette Politique de confidentialité pour voir les modifications. Si nous apportons des modifications importantes ou qui ont une influence sur vous (par exemple, si nous commençons à traiter vos données à caractère personnel à des fins autres que celles énoncées ci-dessus), nous vous contacterons avant de commencer ce traitement.